حماية المستهلك : حل 67% من شكاوي السيارات 

حماية المستهلك يتلقي أكثر من 62 ألف شكوى في النصف الأول من العام

أكد جهاز حماية المستهلك في مصر من خلال القائم بأعمال رئيس الجهاز ومديره التنفيذي , أحمد سمير فرج على تحقيق نتائج أعمال الجهاز بصورة ايجابية خلال النصف الأول من العام 2020، مؤكداً وصول اجمالي الشكاوي الواردة 62713 شكوي  وتنوعت طرق الورود واستقبال الشكاوي من خلال وسائل تلقي الشكاوي المختلفة التي اعلنها الجهاز .

شكاوي السيارات يصل الحل فيها الي 67%

وقد كانت السلع المعمرة اكثر الشكاوي الواردة للجهاز وبلغت نسبة حلها 74% تليها الشكاوي الخاصة بالاتصالات والمحمول وبلغت نسبة حلها 80% , بينما شكاوي السلع المتنوعة بلغت نسبة حلها 85% وشكاوي التحريات بلغت نسبة الحل 60% أما شكاوي السيارات فقد بلغت نسبة الحل 67%  وقد بلغت الشكاوي الخاصة بالمواصفات والجودة نسبة حلها 34%.

حماية المستهلك يؤكد تأثير كورونا على حل مشكلات السيارات بسبب تراجع العمل في الشركات

ويؤكد رئيس الجهاز ان الاجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة المصرية لمواجهة جائحة كورونا  من تخفيض لعدد العمالة وساعات العمل بالتوكيلات التجارية  ومراكز الصيانة كان له أثر علي نسب الحل  ويعد دكتور أحمد سمير فرج بتحسين النسب خلال النصف الاخر من العام نفسه مع تخفيض الفترة الزمنية لزمن حل الشكوي .