حماية المستهلك يفصل في 35 شكوى خاصة بالسيارات بقيمة 10 مليون جنيه

حماية المستهلك يفصل في 230 شكوى تتعلق بالسلع المعمرة منها 35 ترتبط بالسيارات

أعلن جهاز حماية المستهلك عن قيامه بالفصل في عدد 230 شكوى شملت قرارات مختلفة بالاصلاح والاسترجاع والاستبدال أو رد قيمة المنتجات للشاكين وشملت الشكاوي التي تخص السلع المعمرة ومنها السيارات 195 شكوى وتم اصدار عدد 12 قرار استرجاع واعادة قيمة المنتج للمشترين و79 قرار استبدال و101 قرار اصلاح.

24 قرار ملزم باصلاح سيارات معيبة وتوفير بديل للمشترين

وذكر الجهاز أن هناك 35 شكوى تم الفصل فيهم متعلقة بالسيارات فقط وتم اصدار 7 قرارات باستبدال السيارات واسترجاع السيارات التي بها عيوب بجانب 3 قرارات تلزم الشركات الخاصة بالسيارات بتوفير مستندات ترخيص السيارة للمشترين بعد شكواهم من ذلك و24 قرار يلزم الشركات باصلاح السيارات المعيبة في زمن أقصاه 3 أسابيع مع توفير سيارات بديلة للمشترين حتى يتم الانتهاء من اصلاح سياراتهم. 

اعادة ثمن وسائد هوائية لمشتري سيارة بعد عدم عملها خلال حادث

كما صدر قرار آخر باعادة شركة لثمن الوسائد الهوائية في سيارة قامت ببيعها ولم تفتح الوسائد الهوائية عند وقوع حادث للسيارة فقرر الجهاز اعادة قيمتها للمشتري وذكر الجهاز أن القيمة الاجمالية للشكاوى المتعلقة بالسيارات والتي تم اتخاذ قرارات فيها تبلغ 10 مليون جنيه على الأقل.