شركات السيارات تطالب تحمل الشاكين لجهاز حماية المستهلك رسوم فحص سياراتهم

شكاوى السيارات في جهاز حماية المستهلك أضرت ببعض الشركات

مصنعي السيارات يبدو أنهم قد تضرروا في الفترة الأخيرة من بعض احكام جهاز حماية المستهلك ومن زيادة الوعي لدى ملاك السيارات بتقديم شكاوى من الشركات التي يرون انها قصرت في حقوقهم أو بها عيوب في السيارات وربما يقدم البعض شكاوى كيدية أو لا يكون له حق فيها ولكن في النهاية يقوم دور جهاز حماية المستهلك على الفصل في صحة هذه الوقائع مع شركات السيارات من عدمها.

مسئولو شركات السيارات يطالبون تحميل العميل رسوم الكشف في هندسة القاهرة

ومن هذا المنطلق طالب المسئولون عن صناعة السيارات في مصر وتحديداً رابطة مصنعي السيارات من جهاز حماية المستهلك أن يفرض تغيير في الرسوم التي تدفع لفحص السيارات المشكوى بحقها في كليات الهندسة وطالبوا بتحمل العميل هذه الرسوم حتى يتم الفصل في صحة شكواه فإن كانت شكواه صحيحة تتحمل شركة السيارات رسوم الفحص وان كانت غير ذلك وليس لها أساس يتحمل الشاكي تكلفة الرسوم للفحوصات التي يتم عملها في هندسة القاهرة.

شركات السيارات تشكو تحويل شكاوى العملاء للنيابة حتى بعض البت فيها

كما طالبت الرابطة بتحويل العميل لشكواه للنيابة مباشرة بدلاً من ادخال جهاز حماية المستهلك في المسألة مؤكدة أن الكثير من العملاء لا يرضون بما يحكم به الجهاز ويجعلونه يحول شكواهم للنيابة فالأمر أول بتحويله من البداية للنيابة وطالبت الجهاز برفض تحويل أي شكوى لعميل لم تحسم لصالحه للنيابة مادام لا يؤمن بدور الجهاز الا في صالحه فقط.